Page 73 - 標檢局雙月刊199期

玖、培養勇於負責的能力 「勇於負責」意即「敢作敢當、肯負責的」 [11] 。勇於負責是一個人的美德、 精神、態度，也是領導者達成ISO 14001:2015第5節「領導」第一個領導要求事項 應具有的能力。但若欲達成環境管理系統的有效性(效能)，不僅最高管理階層應 具備勇於負責的能力，其他管理階層及部屬亦應具有勇於負責的能力。 至於要如何培養勇於負責的能力呢？可依下列步驟執行： 一、訂出明確的環境目標與完成期限。 二、清楚指派各個角色、責任及職權(含授權)。 三、溝通環境目標與完成期限之重要性使管理階層及部屬充份瞭解各個角色、責 任及職權(含授權)。 四、指導與支援管理階層及部屬，使產生信心，對環境目標做出貢獻。 五、各個角色之責任及職權(含授權)，應由其自主，最高管理階層不干涉。 六、獎勵勇於負責的管理階層及部屬。 如上持之以恆則可培養與提升管理階層及部屬勇於負責的能力。 拾、培養解決問題的能力 在哲學方面，「解決問題」係指在問題情境下，經由思考、推理而達到目的 的歷程。所謂問題情境，是指個人覺察到一種「有問題但不知如何解決」的困 境。因之「問題」係主觀的看法；如果個人不進入情況，沒有感到困惑，則任何 問題均不構成問題，因此也沒有解決問題的必要。概括的說，科學偏重探討「如 何」的問題，而哲學則企圖解答「為什麼」的問題。因此科學家，尤其是心理學 家對於「解決問題」所最重視的主題是：個人面對情境時，如何理解問題的性 質，如何確定求解的目的，如何運用既有資源去思考、推理，找到適當的方法， 以解決問題，達到目的、美國學者杜威(John Dewey, 1859～1952)曾用邏輯分析的 方法，將解決問題的歷程分為五個主要步驟：(1) 遭遇困難；(2) 分析情境，了 解問題的關鍵；(3) 假設可能的解決途徑；(4) 由假設推理並蒐集相關資料，獲 得初步結果；(5) 進一步驗證所得結果。因而導引出許多學者對解決問題時，個 人的心理活動之分析，並且運用於教學情境，而發展出許多解決問題的策略。哲 ʕശ͏਷ɓ´ʬϋɓ˜ 199 ಂ 67