Page 74 - 標檢局雙月刊199期

學家對於「解決問題」一辭，注重尋求根本的解答，因此對於一個問題領域之研 究或解決，首重整體、有計畫的深究，繼之對各部分作合適的布局，將個別知識 整合於整體中，使各部分之間有清楚的邏輯關係，不僅探求已然的事實，並進一 步尋求「所以然」的理由。因此在哲學領域中，「解決問題」通常涉及知識論、 形上學及價值哲學等不同範疇。 解決問題的方法則以分析與綜合二種最為重要；分析是把具體的存有物分解 為內部 成分 及外在 原因 ，綜合 則將 各組或 部分 建構成 存有 物。另 外， 康 德 (Immanuel Kant, 1724～1804)所發展出來的先驗方法，對哲學上解決問題及思考 也非常重要；此方法的特點，在於不把感覺所呈現的經驗視為哲學的出發點，而 以對認識主體的反省為起點，因而使客觀認知成為可能的主體條件。總之，哲學 上解決問題係重事物根源之探尋，並可融合科學的真、道德的善、藝術的美以及 宗教的聖，以尋求整體的、根本的解答。心理學方面解決問題是認知心理學中的 重要概念。認知心理學，以訊息加工的角度和採用計算機模擬的方法，來探討問 題解決的內部過程，提出人們解決問題要經過三個階段：一是了解問題的空間， 找到問題的表徵形式；二是在記憶中搜索有關知識，形成解決問題的動作狀態， 也就是產生式系統；三是不斷進行回饋式評價，衡量操作過程與目的狀態和始發 狀態的距離。安德生(J.R. Anderson)在一九八五年出版的〔認知心理學及其意 義〕(Cognitive Psychology and Its Implications)一書中介紹了八種問題解決的方 式，即是一般問題解決方法，算法和發現法等、減少差異法、手段與目的分析、 逆向推理、類推、產生式系統、表象以及設定效果等。認知論學者則將解決問題 分為下面二個歷程：1. 表徵歷程(representational process)：用以建立一個連貫而 有用的「問題的內在表徵」；2. 解決歷程(solution process)：用於計畫、執行和監 控一個計畫。採用上面的觀點來設計解決問題課程時，需把握：1. 將解決問題 所需的心智技能分割成可以教導的較小技能。例如，在表徵歷程方面，應教導的 策略有：用別的文字重述問題、畫圖或畫表格。在解決歷程方面，應教導的策略 有：逆向思考、將問題分成幾個次目標。2. 集中注意於問題解決歷程，而不是 在成果上面。同時，學生需要練習找出他們自己的問題解決歷程與楷模（示範 者）的問題解決歷程的關係。3. 在特定的情境中，教特定的問題解決技巧，最 68 Bureau of Standards, Metrology and Inspection