Page 78 - 標檢局雙月刊194期

(c) 組織所評估其環境績效之準則及適當之指標。 適當時，組織應確保挍正與查證所使用與維護之監督與測量設備。 組織應依其溝通過程所鑑別及其守規性義務所要求，內部及外部溝通直接 相關的環境績效資訊。」 9.1.2顧客滿意度 9.1.3 分析與評估 上述 2 小節為 ISO 9001:2015 特有之要求，ISO 14001:2015 無。 9.1.2 守規性之評估 本小節為 ISO 14001:2015 特有之要求，ISO 9001:2015 無。 9.2 內部稽核 9.2.1 一般 ISO 9001:2015 與 ISO 14001:2015 之要求相同。 9.2.2 內部稽核方案 ISO 9001:2015 比 ISO 14001:2015 之要求多了 1 項：「(e)不延誤地採取適 當的改正與矯正措施。」 9.3 管理階層審查 9.3.1 一般 ISO 9001:2015 與 ISO 14001:2015 之要求相同。 9.3.2 管理階層審查之投入 ISO 14001:2015 比 ISO 9001:2015 之要求少下列內容： 「(c) 品質管理系統績效與有效性的資訊，包括下列趨勢： (1) 顧客滿意度及來自於直接相關利害相關者之回饋。 (3) 過程績效及產品與服務之符合性。 (7) 外部提供者之績效。 (e) 處理風險與機會所採取措施之有效性(參照 6.1)。」 ISO 14001:2015 比 ISO 9001:2015 之要求多下列內容： 「(b) 下列事項之改變： (2) 利害相關者之需求與期望，包括守規性義務。 72 Bureau of Standards, Metrology and Inspection