一、商品名稱：BenQ 投影機GV31

二、廠牌：BenQ  型號：GV31   序號：無

三、業者：明基亞太股份有限公司

四、數量：4376台

五、產製期間：2023年6月~2025年11月

六、銷售地點：BenQ官網、電商平台、零售商、大賣場

七、瑕疵情形：近期發現，GV31行動微型投影機的電池可能因過熱而造成起火的風險。BenQ 一向以客戶的安全為首要考量，基於審慎原則，決定主動啟動產品召回計畫，以降低潛在的產品安全風險。

八、詳情描述：詳上述第七點

九、造成損害：事故案例2件

十、矯正措施：

(1)BenQ官網GV31召回公告

https://www.benq.com/zh-tw/support/repair-service/gv31-recall-notification.html

(2)BenQ主動Email通知召回訊息

(3)投影機GV31 BenQ notification APP主動通知消費者GV31召回訊息

GV31召回提供1.免費維修與韌體更新方案 2.免費舊機換新機方案

十一、依據：▓消費者保護法第10條

十二、產地：中國大陸

十三、業者聯絡方式：

BenQ官方網站申請（網址：https://www.benq.com/zh-tw/support/repair-service/gv31-recall-notification.html）

官方LINE：@BenqTaiwan (週一至週五 9:00~18:00 週六 9:00~ 17:00)

客服專線：0800-027-427 (週一至週六 9:30~12:00 13:00~17:00 )