Page 78 - 標檢局雙月刊197期

圖 2 風險管理過程 陸、溝通與諮商（CNS 31000 第 5.2 節） 在風險管理過程的所有階段中，須進行與外部及內部利害相關者的溝通與諮 商。因此，溝通與諮商計畫須在早期階段發展。此須提出有關風險本身、其緣 由，其結果（如已知時），以及欲採取的處理方法之議題。須進行有效的外部與 內部之溝通與諮商，以確保當責實施此風險管理過程者與利害相關者瞭解形成決 策的基準，以及為何需採特定措施之理由。 與利害相關者溝通與諮商係重要的，因其依據對風險的感知作出有關風險之 判斷。感知可因利害相關者之價值、需求、假設、概念及關切之相異而變化，由 於其觀點可對所作決策具有顯著的影響，在決策過程中，利害相關者之感知須予 以鑑別、記錄及考量。溝通與諮商須有助於真實、切題、正確及可理解的資訊之 交換，考量機密性與人員誠信考量面。 72 Bureau of Standards, Metrology and Inspection