Page 35 - 標檢局雙月刊195期

專 題 報 導 者權益行為處罰辦法》以及《網路交易管理辦法》等法律規章之中 〔23〕 。在實行 作法上則是成立「電子商務產品質量風險監測中心」和「電子商務產品質量 12365 投訴舉報處置指揮中心」，採「神秘買家」方式從電商平台或物流倉庫取 樣。另外亦在研究透過「大數據」系統來做網路抽樣，根據系統的數據分析結果 來確定高風險目標，後由「神秘買家」以個人名義購買送檢做為判定依據。並搭 配「電子商務產品質量信息公共服務平台」和籌組「電子商務產品質量信息共享 聯盟」，向大眾發布監管訊息和法規政策，傳播相關知識與消費預警功能，並提 供標準、CCC 驗證、生產許可證等查詢服務。 此外，中國大陸於 2015 年 3 月浙江省開始試行「百姓買樣團」 〔24〕 ，主要訓 練以網購達人為主的神秘買家參與商品品質監督。在訓練過程中，主要針對相關 商品檢驗的法律知識傳授，以及買樣流程學習，此將決定樣品是否有效的判定、 以及如何去偽裝身分並從賣家取得有效資訊，買樣證據的保存與提交等。 買樣團以分組的方式，將眾多商品中選定 32 大類 72 小類於電子商務平台上 方便買樣之商品。組成包括政府單位、地方單位、媒體、在校師生，共約 189 人 組成並涵蓋各種年齡層，對象包括淘寶、京東商城、蘇寧易購等主流店商平台網 站自主選購。在買樣過程中，買樣團成員需遵循質量工程師所給予的各項樣品標 準，例如商品品項與價格區間，並且需以截圖方式保留樣品網頁訊息、訂單資 訊、支付資訊、以及付款後的 48 小時內將相關買樣資訊表與截圖回傳至技術指 導員，在判定有效後始可報銷相對應之費用。 (二)民間業者措施 中國大陸之電商平台業者為了增強平台上的商品品質並維護會員權益，提出 相關的會員註冊防護措施與抽檢規範，其中淘寶網即針對賣家資料真實性、商品 抽檢等面向提出以下三項措施 〔25〕 ： 1.會員註冊真實性確認 在淘寶網註冊成為賣家是以「實名制」為基礎，並通過如有效手機號碼驗證 和手持身分證拍照驗證等認證，另外該平台亦須規定賣家在拍賣商品前須依據 《消費者保障服務協議》提交保證金。 ʕശ͏਷ɓ´ʞϋʞ˜ 195 ಂ 29