台灣松下銷售股份有限公司日本製滾筒式洗衣乾衣機到府檢修(召修)訊息

一、商品名稱：滾筒式洗衣乾衣機

二、廠牌：Panasonic型號: NA-LX126BL/NA-LX128BL/NA-LX128BR,序號:此三機種全數製造號碼

三、業者：製造商: Panasonic Corporation (日本 )

          進口及銷售商:台灣松下銷售股份有限公司

四、數量：NA-LX126BL/NA-LX128BL/NA-LX128BR 合計 : 18144台

五、產製期間：3機種皆為2022年9月～2025年7月    

六、銷售地點：台灣。

七、瑕疵情形：

    本公司進口銷售於2022年9月～2025年7月間所製造的一部份滾筒式洗衣乾衣機(三機種)，將實施預防事故之召修公告。

    經確認，因自動投入槽連接處滲漏的洗衣精或柔軟劑，可能滴漏至配線上方。存在某些情況下因配線絕緣層劣化導致局部短路(過熱、冒煙、燒損)之疑慮。

八、詳情描述：

1、2025年台灣發生了1件滾筒式洗衣乾衣機部分燒損的事故，已通報BSMI，無發生人員傷亡情形。經Panasonic Corporation(日本)分析結果如下:

   (1)因自動投入槽連接處滲漏的洗衣精或柔軟劑，可能滴漏至配線上方。在 

     某些情況下因配線絕緣層劣化導致局部短路(過熱、冒煙、燒損)之疑慮。

   (2)於某些情況下附著洗劑的配線，可能造成配線絕緣層性能劣化而產生局

     部短路，進而引燃配線下方的樹脂零件，導致冒煙甚至起火。

 2、大部分瑕疵的情況，製品會進入自動關機保護模式無法使用，但只有少數的情況下，可能會導致冒煙以及燒損事件發生。在公司還沒完成更換修理之前，請消費者暫時不要使用自動投入功能，以手動投入洗劑進行其他功能使用。

九、造成損害：僅產品不良發生或產品部分燒損，無發生人員傷亡。

十、矯正措施：

    雖然只有少數的情況下，可能會導致商品冒煙以及燒損，但是為防止事故

    發生所以公司決定實施召修，進行到府免費更換零件處理。擬採行措施如下：

     ‧召修對象產品之消費者，以電話進行召修連絡。

     ‧於台灣松下銷售公司網站持續刊登召修啟事並受理網上召修產品登錄。

     ‧設置產品召修用免付費客服專線0800-580-785。

     ‧全省服務站成立對應窗口，進行產品到府檢修。

     ‧通知各販賣通路，清查陳列及在庫數量，若仍有召修對象機種，須立即下架停止銷售。

‧請經濟部標準檢驗局刊登於商品安全資訊網，進行資訊揭露。

十一、依據：□商品檢驗法第63條之1  □消費者保護法第36至38條

■消費者保護法第10條   

十二、產地：日本。

十三、業者聯絡方式：

      台灣松下銷售股份有限公司      

      電話：0800-580-785

      營運/通訊地址：臺北市中正區八德路一段55號5樓

      台灣松下銷售股份有限公司網站：http://www.panasonic.com/tw/