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宏碁智新股份有限公司清淨機商品回收/召回訊息

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一、商品名稱:空氣清淨機

二、廠牌:宏碁智新 型號: AH333-10W 
序號:

開頭序號為345XXXXXXXXX 全批次之產品,需進行更換

開頭序號為402XXXXXXXXX部分批次之產品,需進行更換 (批次請查閱附件)

三、業者:宏碁智新股份有限公司

四、數量:2673台

五、產製期間:2024年1月~2024年3月

六、銷售地點:台灣

七、瑕疵情形:前揭序號之商品零件接合處材質設計,恐有脫落或無法預期故障發生

八、詳情描述: 前揭序號之商品零件接合處材質設計,恐有脫落或無法運轉,致商品於使用中有機體空轉或過熱之潛在狀況,故自主進行預防性更換新機作業

九、造成損害:

十、矯正措施:

1.於宏碁智新股份有限公司官網公告序號商品更換作業訊息,受理回收商品,並免費更換新機。
官網連結: https://www.acerpure.com/tw/warranty/notice

2.宏碁智新股份有限公司就已知購買前揭序號商品之消費者進行個別通知商品回收及免費更換新機事宜。

3.宏碁智新股份有限公司敦促持有符合前揭公告序號商品之消費者,請即刻停止使用,並前往宏碁智新股份有限公司全台維修服務據點進行免費更換新機事宜。

4.商品回收暨更換新機諮詢專線:0800-520-555。

十一、依據:商品檢驗法第63條之1  消費者保護法第36至38條

消費者保護法第10條

十二、產地:中國

十三、業者聯絡方式:

(1)客戶服務專線 : 0800-520-555
客服服務時間 :
週一至週五 上午 : 09:00 ~ 12:00。
下午 : 1:00 ~ 6:00
(國定假日、三大節日暫停服務)

(2)客戶服務官方信箱 : service@acerpure.com

  • 編修日期:2025/01/20
  • 上稿單位:綜合企劃組

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更新日期: 2025年2月7日