商品召回訊息

DT Swiss 針對 ARC、ERC、CRC 與 HEC 系列輪組發布召回公告

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一、商品名稱：ARC、ERC、CRC 與 HEC 系列輪組

二、廠牌：DT Swiss 型號：ARC,ERC,CRC & HEC 序號：本次產品安全召回僅涉及 DT Swiss ID 編號為 2740000 或之後的自行車輪組。請務必留意，並非所有 DT Swiss ID 編號為 2740000 或之後的產品都在本次召回範圍內。

三、業者：德傑股份有限公司

四、數量：潛在影響數量約2000輪

五、產製期間：2024.08.01起，本次召回僅針對輪圈材質為碳纖維複合材料（俗稱碳纖維），且於越南製造的自行車輪組。

六、銷售地點：臺灣

七、瑕疵情形：輪圈邊緣區域可能發生自發性脫層（即外層碳纖維層剝離）。

八、詳情描述：儘管輪圈胎唇座（rim bed）本身未直接受此脫層影響，但也會因結構弱化而受損。這種脫層將造成輪圈結構大幅弱化，甚至可能導致完全失效。

九、造成損害：臺灣未發生事故案件。

十、矯正措施：

請消費者前往專屬網頁：https://www.dtswiss.com/zh-tw/recall，利用產品上的 DT Swiss ID 編號，查詢產品是否屬於本次產品安全召回範圍。網站上提供詳細的逐步操作說明。

如果產品經確認在召回範圍內，透過相應的表格提供消費者的聯絡資訊，以便我們為消費者的產品登記納入本次安全召回。

完成登記後，我們將立即透過電子郵件與消費者聯繫，啟動召回流程。

由於並非所有上述型號的產品都存在實際缺陷，我們將針對所有退回的產品進行品質檢測，以辨識確實存在問題的產品。此檢測為專為本次召回所制定的測試流程，其標準高於相關產業規範（ISO 4210 系列）。唯有符合這些嚴格的內部標準的產品才會被認定為安全，並予以標示，其序號也將被列入安全白名單，以便在確認合格後歸還給消費者。

如果上述品質測試確認產品存在前述缺陷，我們將會立即與消費者聯繫。作為補償方案，消費者將會獲得一個相同類型的全新自行車輪組，前提是消費者尚未就該產品向銷售商主張保固權益。

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十一、依據：□商品檢驗法第63條之1 □消費者保護法第36至38條

☒消費者保護法第10條

十二、產地：台灣

十三、業者聯絡方式：

電子郵件: recall-tw@dtswiss.com

付費電話： +886 4 2374 1700

• 編修日期：2025/08/12
• 上稿單位：綜合企劃組

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