商品召回訊息

Panasonic商務型筆電之電池事故防止訊息

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一、商品名稱：商務型筆電。

二、廠牌：Panasonic

三、型號：CF-SX2、CF-SX4(產製期間：2012年9月~2017年10月)、CF-AX2(產製期間：2013年06月~11月)

四、製造商：日本松下電器株式會社、進口及銷售商：台灣松下電器股份有限公司。

五、電腦數量：1,358台。

六、銷售方式：透過B2B方式、員工購買、Panasonic直營店與授權之經銷商以及神腦；網路通路：蔡家國際、神腦與PChome網路商店。

七、可能危害：

Panasonic品牌商務型筆電CF-SX與CF-AX系列在長年使用下，可能導致電池組過度充電老化(因電池充電量控制軟體不完備)，發生起火案例。

八、詳情描述：

(一)日本Panasonic於2018年03月28日官方網站發佈聲明：製造日期為2012年9月至2017年10月間的商務型筆電(型號：CF-SX2、CF-SX4)、製造日期為2013年6月至11月間的商務型筆電(型號：CF-AX2)，發生少數電池組起火案例。經查證台灣松下電器股份有限公司輸入及銷售之商務型筆電CF-SX2、CF-SX4、CF-AX2，符合日本Panasonic通知對應範圍，雖然國內尚無出現任何起火案例，但仍存在一定程度風險。  

(二)商品型號為CF-SX2、CF-SX4與CF-AX2，即符合本預防措施之範圍。

八、造成損害：目前國內尚無發生電池組起火案例。

九、矯正措施：(分兩階段實施)

(一)第一階段:消費者應先將電池模式調整為節能模式（ECO Mode），以降低事故發生的風險。

(二)第二階段:將於2018年7月底在Panasonic網站(網址：https://www.panasonic.com/tw/corporate/news/articles/201803-news-4.html)提供電池診斷與控制軟體，Panasonic並主動通知有聯絡方式之消費者，進行下載及安裝。

 (三)針對以B2B方式與員工購買者，已主動通知本預防措施訊息。請消費者依Panasonic網站公告之安裝步驟，進行電池診斷與控制軟體，安裝軟體問題請洽Panasonic顧客商談中心免付費客服專線0800-580-785。 

十、依據：消費者保護法第10條

十一、產地：日本。

十二、業者聯絡方式：

台灣松下電器股份有限公司。

地址：新北市中和區員山路579號。

電話：0800-580-785。

網站：http://panasonic.com.tw

• 編修日期：2018/04/09
• 上稿單位：綜合企劃組

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