Page 131 - 標檢局雙月刊199期

「資訊公開與溝通技巧專題演講」紀要 林樹煌／標準局秘書室督導 在現今網路媒體資訊充斥的 時 代，如何將政府施政與資訊正確的公 開於眾，使媒體與民眾能夠從網路上 快速且正確的擷取資訊，瞭解政府的 施政與作為，並利用網路資訊與媒體 及民眾作適切的溝通，避免因資訊公 開的時間與內容不適當，造成媒體及 民眾的誤解，進而批評政府施政不當 或無作為；故如何在適當的時間點及使用對的方式向人民公布正確的資訊，已成 為政府機關當前最迫切的課題。 為提升標準檢驗局同仁瞭解政府資訊如何公開運作，增進業務宣導暨加強對 於媒體服務及民眾之溝通技巧，該局特別於 105 年 10 月 28 日邀請世新大學口語 傳播學系兼傳播研究所所長黃玲媚教授專題演講「資訊公開與溝通技巧」；黃教 授係美國愛荷華大學傳播研究學系博士，在交通大學、東吳大學及世新大學等任 教多年，專精於衝突管理與溝通、談判理論與策略、人際勸服等領域，長期與公 務機關和業界合作，學術論著頗多，專書「談判與協商」頗獲好評，也獲得行政 院研究獎勵等殊榮，為國內資訊公開與談判溝通之專家。 黃教授首先說明「資訊公開」的重要性及民眾對政府資訊的需求，並以新北 市政府公布「吹風機」負離子含量檢測新聞為例，說明消費者除了想瞭解「負離 子」等品質功能的資訊以外，亦想瞭解「吹風機」的相關資訊比如國家標準或相 關檢測規定及針對「負離子」含量的說明或解釋等資訊，由於網路資訊的發達， 民眾對於政府資訊揭露內容之要求，將更趨向多元性，因此建議應就民眾的各項 可能資訊需求，包括商品功能性的說明比較，適時於網站上作適度的公開，以滿 足民眾的期待。 ʕശ͏਷ɓ´ʬϋɓ˜ 199 ಂ 125