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本局處理回覆流程說明:
.由本局總收文依陳情內容派案給相關業務單位或分局, 業務單位須於文到五個工作日內以子郵件回覆陳情民眾。
.本局於回覆稿中一寄送「本局人民陳情案件處理情形調查表」。
.無法於五日內辦結案件,業務承辦單位應將辦理所需時間先行告知來信民眾。
.本局彙整滿意度調查資料,作為施政與相關業務改進之參考。


本局處理回覆流程說明:
.民眾經由本局全球資訊網意見信箱反映意見
.系統收到反映意見會自動寄送一封郵件通知,民眾於收到信件並瀏覽資料無誤,按下「請點此確認內容無誤」後,案件才開始由本局總收受理。
.民眾利用案件編號,於本局全球資訊網查詢案件辦理狀況。
.民眾上網填寫「本局人民陳情案件處理情形調查表」。
更新日期: 2017年10月24日