經常問答(FAQ)

管理系統驗證 常見問答集

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一、請介紹到底什麼是ISO 9001品質管理系統驗證及ISO 14001環境管理系統驗證？
答：（一）所謂驗證（certification）係由公正獨立之第三者，出具書面保證某產品、過程或服務能符合某規定要求之程序。可包含產品驗證及管理系統驗證。
　　（二）ISO 9001品質管理系統驗證之意義為經由第三者驗證機構（如標準檢驗局）對供應商之品質管理系統依據ISO 9001標準予以評鑑認可之整個過程。
　　（三）ISO 14001環境管理驗證之意義為經由第三者驗證機構（如標準檢驗局）對供應商之環境管理系統依據ISO 14001標準予以評鑑認可之整個過程。

二、請問ISO 9000/ISO 14001驗證標準包含那些模式？廠商應如何選用及導入？
答：（一）ISO 9001驗證標準係指設計、開發、生產、安裝與服務之品質保證模式。其主要目的，在於藉由品質保證與品質管理系統之運作，使供應商從設計、生產至服務之各階段中，防止不符合之情事發生，以獲得顧客之滿意。
　　（二）ISO 14001屬ISO 14000系列標準之一，為ISO國際標準組織所制訂之適合於各種規模與不同產業的環境管理國際標準。ISO 14001驗證，其驗證依據之標準則只有ISO 14001環境管理系統乙項。
　　（三）ISO 9001/ISO 14001係一般性之品質管理/環境管理標準，適用於任何產業（包括所有製造業或服務業等不同大小之公司、企業、組織或機構），並不限使用於特定之行業。其特色為標準之各項要求項目，僅規定系統應具有之功能，並不強制規定廠商應如何實施。因此廠商可依據其本身之企業文化、組織架構、管理功能、產品服務活動之特性及顧客/利益團體之需求等，制訂一套最適合之品質/環境管理系統。

三、廠商應如何向標準檢驗局申請ISO 9001/ISO 14001認可登錄？
答：可由本局網站(http://www.bsmi.gov.tw)點選『管理系統驗證』項下之『ISO 9001/ISO 14001』，下載「申請書」、「基本資料及問卷」、「權利與義務聲明書」及「管理系統驗證申請簡介」等資料。申請書填寫方式、申請時應附之資料/文件、申請地點、收費標準及現場評鑑、追查等所有相關作業與行政管理措施，在「管理系統驗證申請簡介」中均有詳細範例及說明。

四、請問可以在那裡獲得ISO 9001/14001國際標準？
答：ISO 9001/14001國際標準，已由本局制訂為CNS 12681/14001國家標準，有需要之廠商可逕向本局和當地轄區分局洽購，聯絡電話：（02）2343-1980。

• 編修日期：2011/11/09
• 上稿單位：綜合企劃組